Digitalisierung bezeichnet die technische Umwandlung von Informationen in ein digitales Format. Eine Datenbank, welche Prozesse zusammenfasst, die früher manuell erledigt wurden, ist ein Beispiel für ein solches Projekt. Die digitale Transformation geht darüber hinaus. Sie beschreibt einen fortlaufenden Veränderungsprozess.
In der öffentlichen Diskussion geht man häufig davon aus, dass 70 Prozent aller digitalen Transformationen scheitern. Diese Zahl ist wissenschaftlich nicht eindeutig belegt und greift zu kurz. Diese Gründe können dazu führen, dass Transformationen ihren Nutzen nicht voll entfalten können:
- Neue Technologien werden eingeführt, ohne bestehende Prozesse anzupassen.
- Mitarbeitende werden unzureichend geschult. Die Unsicherheit im Umgang mit neuen Systemen führt zu Fehlern und zusätzlichem Aufwand.
- Kulturelle Aspekte und der menschliche Faktor werden unterschätzt. Fehlende Akzeptanz verzögert, beeinträchtigt oder verhindert die Umsetzung.
- Klare Erfolgskennzahlen fehlen. Ohne messbare Ziele bleibt unklar, ob Verbesserungen tatsächlich erreicht werden.
Das betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) kann dazu beitragen, dass:
- Neue Systeme und Arbeitsweisen besser akzeptiert werden.
- Unsicherheit und Überforderung reduziert werden.
- Neue Technologien nachhaltiger im Arbeitsalltag genutzt werden.
Für eine erfolgreiche und zugleich gesundheitsförderliche Umsetzung sind mehrere Faktoren entscheidend:
- Digitalisierung als Mittel zur Leistungssteigerung verstehen – unter Berücksichtigung der Gesundheit der Mitarbeitenden
- Kenntnisse über IT-Systeme aufbauen und gleichzeitig deren Möglichkeiten und Grenzen sehen
- Kontinuierlich über Neuerungen informieren und Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer einbeziehen
- Mitarbeitende an Bedarfsanalyse, Prozessgestaltung und Entwicklung neuer Arbeitsweisen beteiligen
- Auswirkungen auf die Gesundheit frühzeitig einschätzen und Unsicherheiten auffangen
- Mitarbeitende und Führungskräfte gezielt schulen
- Ausreichende finanzielle Mittel für Begleitmassnahmen bereitstellen
- Infrastruktur, Geräte und Arbeitsumgebung vorausschauend planen
Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden frühzeitig in Veränderungsprozesse einbeziehen und sorgfältig begleiten, steigern die Chance einer erfolgreichen digitalen Transformation.
Das Forum BGM Zürich fördert das betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) im Kanton. Es setzt sich für die Gesundheit der erwerbstätigen Bevölkerung im Kanton Zürich ein und stärkt somit auch Ihr Unternehmen und den gesamten Wirtschaftsstandort Zürich.
Arbeitgeber Zürich VZH ist zusammen mit dem Kaufmännischen Verband Zürich, Prävention und Gesundheitsförderung Kanton Zürich, der Suva und der SVA Zürich Träger des Forum BGM Zürich